1. La información relativa al período de garantía de los Productos, así como aquella información adicional relativa a éstos, estará disponible junto con los Productos o bajo solicitud.

2. El periodo de garantía comenzará en la fecha de Entrega. Los Productos adquiridos a “D’OZONO Purificadores” recibirán la garantía estándar en el país de adquisición. Si el Cliente traslada tales Productos a otro país donde “D’OZONO Purificadores” tiene presencia de soporte técnico, entonces el Cliente recibirá la garantía estándar del país de destino. En caso de que el Cliente transmitiera el Producto a un nuevo usuario, el servicio de garantía estará disponible para dicho nuevo usuario durante el período que reste de garantía.

3. “D’OZONO Purificadores” garantiza sus Productos contra defectos en los materiales (excepto luminarias) y en la mano de obra. Además, “D’OZONO Purificadores” garantiza que los Productos cumplen con las Especificaciones.

4. “D’OZONO Purificadores” cubrirá dos eventos de cambio de Transformador por defectos de mano de obra y/o fabricación al año, sólo en casos que el equipo cuente con sus mantenimientos en tiempo y forma.

5. “D’OZONO Purificadores” garantiza el producto contra defectos en los materiales y en la mano de obra que le impidan ejecutar sus funciones, siempre y cuando el producto esté debidamente instalado como se especifica en el instructivo del producto. “D’OZONO Purificadores” no garantiza el funcionamiento del producto si el producto ha sido abierto o modificado por el Cliente en sus componentes o conexiones internas, ni que cumpla con los requerimientos especificados por el Cliente.

6. “D’OZONO Purificadores” no garantiza que el funcionamiento de los Productos sea ininterrumpido o libre de errores, salvo los especificados en su instructivo.

7. Si durante el período de garantía, “D’OZONO Purificadores” recibiera notificación de defectos o de la no conformidad con las Especificaciones del producto, “D’OZONO Purificadores” realizará la reparación de los Productos afectados. Si “D’OZONO Purificadores” se viera imposibilitada para reparar o corregir un defecto o la no conformidad de un Producto en las condiciones garantizadas en un periodo razonable de tiempo, el Cliente tendrá derecho al cambio del equipo por otro de similares características, previa devolución del Producto a “D’OZONO Purificadores”. El Cliente correrá con los gastos de devolución de dichos Productos a “D’OZONO Purificadores”. Por su parte, “D’OZONO Purificadores” correrá con los gastos de envío de los Productos reparados o reemplazados que procedan.

8. Las garantías descritas en el presente documento resultarán exclusivamente de aplicación a aquellos Productos que estén identificados con la marca “D’OZONO Purificadores” («de marca DOZONO»). “D’OZONO Purificadores” no garantiza los Productos de cualquier tercero, ni siquiera en caso de que hayan sido reparados por la marca “D’OZONO Purificadores”. Además, “D’OZONO Purificadores” proporciona todos los Productos de terceros en el estado en que se encuentren al momento de la Entrega. Sin embargo, los productores o distribuidores de dichos Productos o podrán ofrecer sus propias garantías en caso que así se detallase en la documentación que acompañe dichos Productos y Servicios de Soporte de terceros.

9. Quedan excluidos de la garantía los defectos que tengan su origen en:

• 1) Un mantenimiento inapropiado o inadecuado por parte del Cliente.
• 2) Productos de un tercero.
• 3) Modificaciones no autorizadas.
• 4) Uso inapropiado o funcionamiento fuera de las especificaciones del Producto.
• 5) Abuso, negligencia, accidente, pérdida o daño durante su transporte.
• 6) Inadecuada preparación del lugar de instalación.
• 7) Mantenimiento o reparación no autorizada.

10. Los Equipos Especiales:

• (Ver Términos y Condiciones de Venta, apartado Definiciones).
• a) Tendrán una garantía de 1 evento sobre el insumo dispositivo generador de ozono durante los primeros 3 meses después de la adquisición.
• b) “D’OZONO Purificadores” no se hace responsable de los daños o robo que pueda presentar el producto causados por el servicio de paquetería, sin embargo, “D’OZONO Purificadores” realizará la mediación con paquetería para que se haga cargo del pago de daños en los insumos dispositivos generadores de Ozono de equipos especiales, en caso que la paquetería no se hiciera responsable, “D’OZONO Purificadores” absorberá únicamente el 50% del daño al insumo dispositivo generador de ozono, debiendo pagar el cliente el otro 50%.
• c) En caso que no haya existencia de alguna refacción, se instalará una que se adecue a las características requeridas por el equipo.
• d) «D’OZONO Purificadores» no realizará reembolsos ni devoluciones sobre equipos especiales.

11. Los Equipos Médicos:

• a) Tendrán una garantía de 1 mes sobre el insumo dispositivo generador de ozono.
• b) En caso que no haya existencia de alguna refacción, se instalará una que se adecue a las características requeridas por el equipo.

12. Los Equipos de Agua:

• a. Los Hydrozono hogar tendrán una garantía de 5 años por defectos en sus materiales o de fabricación.

13. Adjunto puede encontrar el nombre y dirección de la sucursal “D’OZONO Purificadores” que ofrece la Garantía Limitada de “D’OZONO Purificadores” (garantía comercial adicional del fabricante) en México.

14.SALVO LO ANTERIORMENTE INDICADO, “D’OZONO PURIFICADORES” NO ASUME NINGÚN OTRO COMPROMISO DE GARANTÍA, ESCRITO O VERBAL, EXPRESO O IMPLÍCITO.

Dónde obtener ayuda

Si necesita ayuda de DOZONO PURIFICADORES, siga estos pasos:

1. Consulte el Manual de Instalación y el Manual de Usuario si necesita ayuda para instalar y utilizar su producto DOZONO.
2. Para obtener ayuda en línea, visite el sitio Web DOZONO PURIFICADORES en: www.dozono.com.mx
3. Si su problema no se ha solucionado, llame al Centro de Asistencia Telefónica de DOZONO PURIFICADORES: 2299216248.

DOZONO PURIFICADORES NO OTORGA NINGUNA OTRA GARANTÍA NI CONDICIÓN EXPRESA, YA SEA VERBAL O ESCRITA. SIEMPRE DENTRO DE LO PERMITIDO POR LAS LEYES LOCALES, CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA O APTITUD PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO SE LIMITARÁ A LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA SEGÚN QUEDÓ ANTERIORMENTE ESTABLECIDA. Esta garantía le brinda derechos legales específicos.

Y si fuese necesario: envíelo a reparar. Este servicio es sujeto a las condiciones especificadas en este documento y a las Políticas de Mantenimiento, Reciclaje y Destrucción de Equipos.